Preguntas frecuentes...
¿Cuál es la política de reembolso?
Solo se aceptan devoluciones por mercancía dañada durante el envió y/o defecto de fábrica. Se tienen 5 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía para realizar el reembolso o cambio de mercancía en la tienda donde se realizó la compra.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega de mi pedido?
Nuestros envíos tienen un tiempo estimado de 6 a 12 semanas, dependiendo de la marca y el modelo elegido. Esto se debe a que algunas marcas son internacionales y los modelos de lámparas se fabrican bajo pedido, garantizando una calidad excelente y personalizada. Por esta razón, cada proyecto tiene un tiempo de entrega ajustado a estos procesos de producción y logística.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío es de 800 pesos. Sin embargo, ofrecemos envío gratis en compras mínimas de 1,000 pesos, para que el cliente pueda aprovechar esta ventaja al reunir el monto requerido. Esta modalidad busca equilibrar costos y beneficios para brindar un mejor servicio y flexibilidad de compra.
¿Cómo solicito una cotización para un proyecto?
Para cotizar un proyecto, solo necesitas enviarnos un correo con la siguiente información: tu nombre, nombre del proyecto, una descripción general del proyecto y una descripción del servicio o lo que necesitarían. Nosotros revisaremos tu solicitud y te responderemos a la brevedad para agendar una cita y así poder entender mejor tus necesidades y ofrecerte la mejor solución.
Este proceso facilita la comunicación inicial y nos permite prepararnos para brindarte una atención personalizada y eficiente.